Privacybeleid
Casino Games Europe zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze op transparante en rechtmatige wijze, met inachtneming van uw rechten. In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u hieromtrent hebt.
Wie wij zijn — Verwerkingsverantwoordelijke
Casino Games Europe is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die in verband met dit platform worden verzameld en verwerkt. Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden en middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Contactpersoon voor vragen over gegevensbescherming: Casino Games Europe Nederland E-mail: beschikbaar via het contactformulier op onze website.
Gezien onze omvang hebben wij momenteel geen aangewezen functionaris voor gegevensbescherming, maar wij nemen onze verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming serieus en beantwoorden alle vragen over gegevens rechtstreeks.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens in de volgende categorieën:
Accountgegevens: Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij uw naam, e-mailadres en wachtwoord (dat in gecodeerde vorm wordt opgeslagen). Als u profielgegevens toevoegt, worden die gegevens eveneens opgeslagen.
Aankoop- en betalingsgegevens: Wanneer u een aankoop doet, verzamelen wij de informatie die nodig is om de transactie te verwerken, waaronder uw naam, e-mailadres, factureringsland en gegevens over de betaalmethode. Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt en opgeslagen door onze externe betalingsverwerker — wij slaan zelf geen volledige kaartgegevens op.
Gebruiksgegevens: We verzamelen gegevens over hoe u het platform gebruikt, waaronder welke cursussen en programma’s u hebt gevolgd, uw voortgang binnen cursussen en programma’s, en tijdstempels van platformactiviteit. Deze gegevens worden gebruikt om u uw leergeschiedenis te tonen en om onze inhoud te verbeteren.
Communicatiegegevens: Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, ons contactformulier of andere middelen, verzamelen we de inhoud van die communicatie en alle daarin opgenomen persoonsgegevens.
Gegevens over coachingsessies: Voor coachingklanten verzamelen en bewaren wij aantekeningen en verslagen met betrekking tot coachingsessies voor zover dat nodig is voor het verlenen van de coachingsdienst en het ondersteunen van uw voortdurende ontwikkeling.
Technische gegevens: Wij verzamelen standaard technische gegevens, waaronder IP-adres, browsertype, apparaattype en besturingssysteem, ten behoeve van de beveiliging, prestaties en analyse van het platform.
Marketinggegevens: Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie, bewaren wij uw e-mailadres en communicatievoorkeuren voor dat doel.
Rechtsgrondslag voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen volgens de AVG:
Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b), AVG): Wij verwerken accountgegevens, aankoopgegevens en gebruiksgegevens voor zover dat nodig is om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen — namelijk om u toegang te verlenen tot de producten en diensten die u hebt aangeschaft.
Gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f) AVG): Wij verwerken technische gegevens en bepaalde gebruiksgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij het exploiteren van een veilig en goed functionerend platform en het verkrijgen van inzicht in hoe onze inhoud wordt gebruikt. Wij hebben vastgesteld dat deze belangen in evenwicht zijn en niet zwaarder wegen dan uw rechten.
Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), AVG): Wij verwerken uw gegevens voor marketingcommunicatie alleen wanneer u daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
Wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c), AVG): Wij verwerken bepaalde gegevens zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, waaronder verplichtingen inzake financiële en fiscale administratie.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Accountbeheer: Om uw account aan te maken en te onderhouden en u toegang te verlenen tot de producten en diensten die u hebt aangeschaft.
Dienstverlening: Om cursusmateriaal, toegang tot programma’s, digitale downloads en ondersteuning bij coachingsessies te leveren.
Betalingsverwerking: Om transacties te verwerken en gegevens bij te houden zoals vereist door de toepasselijke financiële wetgeving.
Klantenservice: Om te reageren op uw vragen, problemen op te lossen en met u te communiceren over uw account of aankopen.
Verbetering van het platform: Om te analyseren hoe het platform in het algemeen wordt gebruikt, teneinde onze inhoud en gebruikerservaring te verbeteren.
Marketingcommunicatie: Om u nieuwsbrieven, productupdates en promotionele inhoud te sturen, indien u toestemming hebt gegeven om deze te ontvangen.
Naleving van de wet: Om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Cookies en trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën. Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:
Strikt noodzakelijke cookies: Deze zijn vereist voor de werking van het platform — sessiebeheer, beveiliging en toegang tot beveiligde delen. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld zonder dat dit ten koste gaat van de functionaliteit.
Analytische cookies: Wij gebruiken analysetools om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Wanneer deze tools cookies gebruiken, vragen wij uw toestemming voordat wij analytische cookies plaatsen.
Marketingcookies: Wij maken geen gebruik van marketing- of advertentiecookies van derden. Wij verkopen geen gegevens aan en kopen geen advertenties van externe advertentienetwerken.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-toestemmingsbanner op onze website en via uw browserinstellingen.
Het delen van uw persoonsgegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens onder geen enkele omstandigheid aan derden.
Wij delen persoonsgegevens met de volgende categorieën van derden, uitsluitend voor zover dat nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven:
Betalingsverwerkers: Onze externe betalingsverwerker ontvangt de gegevens die nodig zijn om uw transactie af te ronden. Zij verwerken uw gegevens als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke en volgens hun eigen privacybeleid.
Platform- en infrastructuurproviders: Wij maken gebruik van software en hostingdiensten van derden om ons platform te exploiteren. Deze providers treden op als gegevensverwerkers in opdracht van ons en zijn gebonden aan passende gegevensverwerkingsovereenkomsten.
Technologie voor coachingsessies: Videocoachingsessies worden gehouden via videoconferentiesoftware van derden. Wanneer deze software uw persoonsgegevens verwerkt, treedt de betreffende provider op als gegevensverwerker of onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke, al naar gelang het geval.
Wettelijke vereisten: Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken indien dit vereist is door toepasselijke wetgeving, regelgeving of een gerechtelijk bevel.
Wij dragen uw persoonsgegevens niet over buiten de Europese Economische Ruimte zonder ervoor te zorgen dat er passende waarborgen zijn. Wanneer er overdrachten naar derde landen plaatsvinden in verband met externe dienstverleners, zorgen wij ervoor dat er standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige beschermingsmaatregelen zijn.
Bewaring van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens gedurende de volgende perioden:
Accountgegevens: Gedurende de looptijd van uw account. Als u uw account verwijdert, bewaren wij gegevens alleen voor zover dit wettelijk verplicht is of voor de afhandeling van eventuele lopende geschillen.
Aankoop- en financiële gegevens: Gedurende minimaal zeven jaar na de betreffende transactie, zoals vereist door de Nederlandse financiële en fiscale wetgeving.
Aantekeningen van coachingsessies: Gedurende de duur van de coachingsrelatie en gedurende een periode van twee jaar daarna, tenzij u om eerdere verwijdering verzoekt en er geen wettelijke reden bestaat om de gegevens te bewaren.
Marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt of zich uitschrijft.
Technische en gebruikslogs: Doorgaans 12 maanden, tenzij een veiligheids- of juridisch doel een langere bewaartermijn vereist.
Uw rechten op grond van de AVG
Als betrokkene in de Europese Economische Ruimte hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage: U hebt het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie: U hebt het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste persoonsgegevens.
Recht op verwijdering: U hebt het recht om onder bepaalde omstandigheden te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, behoudens eventuele wettelijke verplichtingen tot bewaring.
Recht op beperking van de verwerking: U hebt het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat, en om die gegevens te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch haalbaar is.
Recht van bezwaar: U hebt het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketingdoeleinden.
Recht om toestemming in te trekken: Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: Wij nemen geen juridisch relevante geautomatiseerde beslissingen over u die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het formulier op onze contactpagina of per e-mail. Wij zullen binnen één kalendermaand reageren. Het is mogelijk dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, onopzettelijk verlies, wijziging en openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten onder meer de versleuteling van opgeslagen gegevens, beveiligde transmissieprotocollen (HTTPS), beperkingen op de toegangscontrole en regelmatige beveiligingscontroles.
Geen enkel systeem is volledig veilig. Mocht u een beveiligingsprobleem met betrekking tot het platform opmerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze of in de geldende wetgeving weer te geven. Bijgewerkte versies worden op deze pagina geplaatst, voorzien van een herziene ingangsdatum. Bij ingrijpende wijzigingen zullen we geregistreerde gebruikers hiervan per e-mail op de hoogte stellen. We raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen.